La donnée est au cœur des stratégies marketing des marques : pour connaître ses clients ou consommateurs, pour s’adresser à eux de façon personnalisée, pour adapter ses offres, pour mieux cibler ses prospects… Les marques de grande consommation ne font pas exception : leur stratégie marketing doit être data driven.
En particulier, il est question des first-party data : c’est-à-dire, des données dont l’entreprise est propriétaire, celles qu’elle peut exploiter pour son compte. Collecter et exploiter les données first-party des clients est un enjeu de taille pour les marques de grande consommation, car leur relation avec les consommateurs est intermédiée par les distributeurs.
Alors, comment les marques FMCG (fast moving consumer goods) peuvent-elles collecter ces données first-party sur leurs consommateurs ? Quels dispositifs marketing permettent de le faire ? Pour quelles finalités ? Et comment ces données consommateurs peuvent-elles être mises à profit ?
