Les enjeux de l’acquisition clients
Les enjeux principaux du marketing d’acquisition portent sur la capacité à toucher une cible potentielle large, à générer des leads qualifiés, et à travailler ces leads de façon efficace, grâce aux campagnes et à l’expérience prospect, jusqu’à la conversion en commande ou achat.
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Identifier et cibler vos futurs clients
Pour acquérir de nouveaux clients, il s’agit d’abord de bien connaître son marché, ses cibles. La connaissance des clients grâce à la data et aux outils de profilage d’audience est donc une première étape.
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Augmenter votre visibilité et toucher vos prospects sur tous les canaux
Fort de la connaissance de vos clients, vous pourrez toucher des profils semblables à travers tous les canaux, grâce aux solutions de ciblage telles que DataMatch.
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Collecter des données et qualifier vos leads
Pour capitaliser sur vos investissements d’acquisition, créez des dispositifs de collecte de données first party et développer sa base de données prospects. Cela vous permettra de moins dépendre des cookies et de créer un dispositif de qualification et de ciblage plus performant. Les données vous permettront d’une part de segmenter et personnaliser les messages de prospection, et d’autre part de scorer et mieux qualifier vos leads pour prioriser vos investissements média et commerciaux.
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Travailler toutes les étapes de l’entonnoir marketing et optimiser la conversion
L’acquisition de clients repose sur une vision d’ensemble des customer journeys : depuis sa visite de votre site jusqu’à sa première commande, l’expérience du prospect doit être fluide et personnalisée. La relation avec le prospect doit être entretenue et nourrie (prospect relationship management) et lorsque la transformation du lead est faite en digital, les parcours du site et des applications mobiles doivent être conçus pour optimiser les conversions à chaque étape (conversion rate optimisation).
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Mesurer la performance de chaque levier et optimiser votre mix de leviers d’acquisition
Pour augmenter le retour sur investissement (R.O.I.) d’une stratégie marketing d’acquisition, la première étape est de se doter des moyens de mesure des conversions à chaque étape, on et off-line. Ensuite, il convient de mesurer l’attribution des conversions à chaque levier afin d’optimiser le mix marketing. Enfin, il est pertinent de mesurer la qualité des leads non seulement sur la conversion, mais sur la valeur des nouveaux clients dans le temps.
