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Pourquoi le tracking et les analytics sont-ils essentiels ?
Pour les Ventes en B2C (E-commerce et Points de Vente Physiques)
- Suivre les parcours clients : du clic publicitaire à l’achat en ligne ou en magasin.
- Mesurer l’impact des campagnes omnicanales : évaluer les contributions des leviers digitaux et locaux sur vos ventes.
- Optimiser vos investissements publicitaires : allouer vos budgets aux canaux les plus rentables.
Pour les Ventes en B2B (Suivi des Leads et CRM)
- Suivre les leads tout au long du processus commercial : de la génération au traitement dans le CRM, jusqu’à la signature.
- Analyser le ROI réel des campagnes : dépasser le coût par lead pour atteindre une mesure précise du coût par vente ou par signature.
- Prioriser les prospects qualifiés : grâce à des outils de tracking et de scoring avancés.
Les deux contextes principaux : tracking B2C et tracking B2B
1. Tracking pour les ventes B2C : e-commerce et points de vente physiques
Une Vision Complète de vos Parcours Clients
- E-commerce : suivez vos visiteurs du clic publicitaire à l’achat sur votre site, en analysant chaque étape du tunnel de conversion.
- Points de Vente : grâce à notre solution exclusive « TRACK-in-the-SHOP », mesurez l’impact de vos campagnes sur le trafic physique en magasin, en intégrant des données GPS et des analyses locales (zones de chalandise, ciblage géographique).
Optimisation des Campagnes Omnicanales
- Suivi des performances des campagnes digitales, locales et omnicanales.
- Tests A/B pour comparer les créations, promotions ou zones ciblées.
- Modèles d’attribution pour mesurer la contribution de chaque canal (SEA, SEO, réseaux sociaux, display).
2. Tracking pour les ventes B2B : suivi des leads jusqu’à la signature
Suivi des leads dans un processus long
En B2B, la conversion ne s’arrête pas à la génération de leads. Nous vous aidons à suivre chaque lead tout au long de son parcours dans votre CRM, jusqu’à la conclusion de la vente ou la signature du contrat.
Une mesure précise de vos performances
- Tracking des leads : analyse des sources, canaux et campagnes qui génèrent des leads qualifiés.
- Connexion avec le CRM : intégration des données dans vos outils (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.) pour un suivi en temps réel.
- Coût par vente : passez d’une mesure classique du coût par lead à une analyse détaillée du coût par vente ou signature.
Optimisation et priorisation des leads
- Lead scoring : évaluation des prospects en fonction de leurs actions et interactions.
- Nurturing des leads : grâce à des outils de marketing automation, maintenez l’intérêt jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.
- Rapports détaillés : identifiez les campagnes les plus efficaces pour générer des leads à fort potentiel.
Méthodologie et outils utilisés
Une approche en 5 étapes
1. Audit et définition des KPIs
Analyse de vos objectifs : trafic, conversions, ROI, coût par vente ou signature.
2. Mise en place des solutions de tracking
- Pour le B2C : outils de suivi e-commerce, intégration de « TRACK-in-the-SHOP » pour mesurer les visites physiques.
- Pour le B2B : paramétrage des pixels, intégration avec votre CRM et outils de scoring.
3. Analyse des parcours et attribution media
- Modèles d’attribution pour mesurer la contribution des différents canaux.
- Suivi des parcours clients ou prospects, de l’acquisition à la conversion.
4. Rapports et tableaux de bord
Création de tableaux de bord personnalisés pour visualiser vos KPIs et ajuster vos campagnes en temps réel.
5. Optimisation Continue
- Tests A/B et analyses de performance.
- Ajustements stratégiques pour maximiser vos ventes et réduire vos coûts.
Des outils avancés pour des données fiables
- Solutions de tracking : Google Analytics, GTM, Adobe Analytics.
- Outils propriétaires pour le retail B2C : « TRACK-in-the-SHOP » pour le suivi des visites en magasin.
- Intégration CRM B2B : Salesforce, HubSpot, Marketo pour le suivi des leads.
- Modèles d’attribution : analyse de la contribution des canaux.
Pourquoi choisir l’Agence Dékuple pour votre tracking et analytics ?
Une double expertise B2C et B2B
Nous maîtrisons les spécificités des ventes en ligne, en magasin et dans des processus commerciaux complexes.
Une solution unique pour le B2C : « TRACK-in-the-SHOP »
Mesurez précisément l’impact de vos campagnes sur les visites physiques et optimisez vos actions locales.
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Une vision complète pour le B2B
Suivez vos leads depuis leur génération jusqu’à leur conversion dans votre CRM, pour une analyse précise du coût par vente.
Des résultats actionnables
Grâce à des données fiables et des insights clairs, nous vous aidons à prendre des décisions éclairées et à maximiser vos performances.
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