Le Club ENI : un programme de fidélité valorisant la RSE
Chaque client ENI cumule des points lorsqu’il réalise des « éco-gestes ». Avec les points qu’il a cumulé, il peut ensuite choisir parmi différentes options :
- contribution à des œuvres humanitaires, écologiques,
- cadeaux
- expériences loisirs, bien-être et sportives.
Un vaste choix de récompenses
Pour stimuler l’engagement des clients ENI, l’Agence Dékuple a proposé un vaste catalogue d’activités, à la fois digitales et locales, grâce à un réseau de partenaires.
Proposer ces activités permet de créer une expérience client marquante, et responsable, ce qui renforce la cohérence du programme de fidélité.
Une solution marketing ultra simple
La solution proposée par l’Agence Dékuple n’a requis aucune intégration technique complexe : des codes cadeau individuel sont envoyés aux clients en échange de leurs points. Par souci de simplicité, un palier unique a été créé.
Muni du code cadeau, le client peut se connecter à un site conçu avec la solution Codes For Gifts, respectant scrupuleusement l’identité de la marque ENI. Sur ce site, le client peut alors faire son choix parmi des expériences physiques géolocalisées et expériences digitales sur différentes thématiques : loisirs et culture, sport et aventure ou encore beauté et bien-être. Une fois son choix confirmé, il reçoit un email contenant le voucher lui permettant de profiter de son activité.
