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Pichet – Générer plus de leads et maximiser l’efficacité du PRM
Comment générer plus de leads tout en optimisant leur efficacité ?
L’Agence Dékuple a accompagné Pichet Immobilier dans l’optimisation de ses parcours PRM, ainsi que dans la création de nouvelles campagnes d’acquisition ciblées.
La problématique de Pichet Immobilier
La concurrence du secteur de l’immobilier est très forte et cela se traduit dans les coûts d’acquisition de leads. Générer plus de leads qualifiés et optimiser leur conversion est vital.
Pour maximiser les résultats en PRM, les enjeux sont multiples : augmenter le nombre de leads qualifiés, maximiser le taux de joignabilité des prospects, éviter la déperdition des leads, convertir plus de rendez-vous avec les négociateurs commerciaux.
Derrière ces objectifs se cachent d’autres enjeux « indirects » : améliorer l’expérience prospect, avoir une connaissance plus fine de ses clients pour mieux cibler ses campagnes de prospection…
Un premier chantier clé : cartographier les parcours prospects et workflows PRM/CRM
L’Agence Dékuple a réalisé un mapping complet des parcours prospects et clients et des workflows PRM et CRM, pour les deux profils d’acheteurs : investisseurs et acheteurs « pour habiter ». Ce mapping a permis de réaliser des ateliers avec les équipes Pichet Immobilier (marketing, expérience client, service télémarketing, service client, data) afin d’identifier les irritants et points d’amélioration.
Une liste de recommandations a été dressée, puis chaque recommandation a été évalué en termes de complexité et de valeur générée potentielle, afin de prioriser les chantiers à mettre en œuvre.
Analyse des profils de prospects et recommandations de ciblage
L’un des cas d’usage identifiés et priorisés consistait à analyser les profils socio-démographiques des prospects ayant converti à différentes étapes du parcours PRM afin de dégager les profils à plus fort potentiel pour mieux cibler les campagnes d’acquisition. L’Agence Dékuple a ainsi utilisé sa solution Family SQUARE pour enrichir la base de contacts Pichet en géotypes.
Sur une segmentation en 23 géotypes, 7 géotypes ont été identifiés comme ayant un fort potentiel pour Pichet Immobilier pour les profils d’investisseurs et 7 autres géotypes pour les profils d’acheteurs « pour habiter ».
Campagnes de prospection ciblées en email et SMS
L’Agence Dékuple a ensuite été chargée de diffuser les campagnes email et SMS visant à générer des leads pour les différents programmes immobilier, sur la base de critères géographiques, d’intention d’achat et de géotypes prioritaires.
Nos expertises pour booster l’acquisition dans l’immobilier
