La fidélisation client est un levier essentiel pour toute entreprise cherchant à pérenniser son activité. En France, le marché des solutions de programme de fidélité est particulièrement dynamique, offrant une variété d’outils adaptés à différents secteurs et besoins. Voici les 10 meilleures solutions de fidélisation à considérer pour 2025, garantissant une approche personnalisée et efficace en matière de marketing de fidélisation.
1. LEOO
Spécialisée en B2B, LEOO, après sa fusion avec Coup de Poing, offre une plateforme robuste pour gérer des programmes d’incentive. Idéale pour des entreprises comme Acer ou LG, cette solution permet la création de sites dédiés très complets, intégrant parfaitement la charte digitale de la marque avec une vaste gamme de récompenses disponibles. LEOO est une solution propriétaire du groupe Dékuple.
2. Zerosix
Parfait pour les réseaux de points de vente tels que les petits commerces ou les restaurants, Zerosix mise sur la simplicité avec le SMS comme principal canal de communication. Elle offre une intégration native avec de nombreuses caisses enregistreuses et des fonctionnalités de marketing automation pour dynamiser l’engagement client.
L’Agence Dékuple a par exemple utilisé la solution de Zerosix pour concevoir le programme de fidélité Les Terroirs Réunis du groupe Laiterie H. Triballat.
3. Como
Como offre une solution intégrée pour les points de vente, particulièrement en restauration, supportant des communications via email, SMS, et notifications push. Elle se distingue par ses capacités de segmentation client avancées et l’utilisation de l’intelligence artificielle pour optimiser les campagnes marketing.
4. Hey Pongo
Cette solution cible les enseignes de restauration et le commerce local, mettant l’accent sur les fonctions communautaires et la fidélisation par abonnement. Hey Pongo est idéale pour renforcer l’engagement via les réseaux sociaux et optimiser les revenus récurrents des clients les plus fidèles.
5. Spread
Spread se spécialise dans l’e-commerce et le retail, offrant une solution de gestion CRM complète intégrée directement dans l’écosystème digital existant de la marque sans nécessiter de plateforme supplémentaire. Elle est particulièrement efficace pour les campagnes de marketing automation et de parrainage.
6. Loyaly
Avec des intégrations fortes pour les plateformes e-commerce comme Shopify et Prestashop, Loyaly est une solution montante qui se distingue par sa capacité à intégrer les réseaux sociaux et les avis clients dans le processus de fidélisation.
7. Cheetah Digital by Marigold
Idéale pour les grandes entreprises avec des besoins de personnalisation et d’intégration poussés, Cheetah Digital propose une solution de fidélisation globale adaptée à une clientèle internationale, avec des clients dans le retail, l’hôtellerie, ou encore la restauration. La solution est particulièrement pertinente pour les entreprises utilisant déjà la solution Marigold Engage (ex-Selligent) pour le CRM et la gestion de campagnes.
8. User
User est une plateforme de CRM et de communication multicanale qui s’étend aux fonctionnalités de fidélisation. Elle est parfaite pour les entreprises recherchant une solution complète gérant à la fois les campagnes, les données client et la fidélité.
9. Codes for Gifts
Pour ceux qui recherchent une solution flexible et rapide pour récompenser leurs clients, Codes for Gifts offre une plateforme facile à personnaliser pour créer et gérer des récompenses digitales et physiques, avec un contrôle total sur le budget de dotation.
10. La solution ‘ad hoc’ par l’Agence Dékuple
Pour les entreprises nécessitant une solution 100% sur-mesure, l’Agence Dékuple conçoit des programmes de fidélité entièrement personnalisés, intégrés à votre CRM existant, avec des fonctionnalités avancées pour maximiser l’engagement client à travers divers canaux. Découvrez notre expertise pour la création de programmes de fidélité.
Ces solutions représentent le meilleur du marché en matière de fidélisation client en France pour 2025, chacune apportant une approche unique pour enrichir l’expérience client et renforcer la loyauté envers votre marque.
