Le premier programme omnicanal de son secteur
Häagen-Dazs (groupe General Mills) produit et commercialise des crèmes glacées via la grande distribution, le « quick commerce », les cinémas, et un réseau de boutiques franchisées.
La marque a souhaité créer un programme de fidélité couvrant l’ensemble des canaux de distribution afin de fidéliser ses consommateurs, inciter à tester de nouveaux produits et collecter des données first party. Le projet est conduit dans une démarche « test and learn », avec d’abord un MVP en Ile-de-France, puis une extension à la France (pays pilote), avant d’envisager un déploiement international. Il s’agit du 1er programme de fidélité « omnicanal » du groupe General Mills.
L’Agence Dékuple a accompagné Häagen-Dazs pour le conseil, la solution de récompenses partenaires, la création de récompenses exclusives « brandées », et la stratégie de recrutement.
