Veuillez tourner votre mobile en mode portrait pour une navigation optimal sur notre site.
Veuillez tourner votre tablette en mode paysage pour une navigation optimal sur notre site.
Être alerté des
dernières actualités

Inscrivez-vous et recevez une alerte
par email à chaque actualité.

Dékuple porte la plus grande attention à vos données à caractère personnel et s’engage à les protéger, de sorte que leur collecte et leur traitement, effectués à partir du présent site, soient conformes à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable le 25 mai 2018. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et leur durée de conservation est limitée à 13 mois à compter de la collecte. Pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via notre page contact. Ce formulaire est protégé par reCAPTCHA et les règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google s’appliquent.
Header-Bouygues_Telecom_Noel_2023
  • Fidélisation
  • Télécommunications

Bouygues Telecom – Opération de fidélisation Noël

Bouygues Telecom chouchoute ses clients fidèles à Noël

Comment continuer à surprendre les clients fidèles depuis plus de 10 ans à l’opérateur avec une opération de Noël marquante et valorisante.

L’objectif : fidéliser les meilleurs clients

Proposer à tous les clients fidèles depuis plus de 10 ans le choix d’un cadeau parmi 5 offres sur des thématiques variées et adaptées au contexte, avec une très forte valeur (6 mois d’abonnement…), sans condition, et avec une expérience de commande immédiate et fluide.

Notre réponse :
un cadeau de Noël au choix

Dékuple crée pour la deuxième année en 2023 une plateforme de choix de cadeaux à très forte valeur perçue réservée aux clients fidèles à Bouygues Telecom depuis plus de 10 ans. Un geste de générosité sans contrepartie pour renforcer la fidélité émotionnelle.

  • 1

    Sourcing de partenaires et négociation de 5 offres de cadeau à très forte valeur dans un budget fixé : 6 mois d’abonnement à une gazette familiale, à une appli de coaching sportif, de méditation, de livres audio, ou jeu de type Escape Game offert.

  • 2

    Création d’un parcours de choix de cadeau en ligne à la fois créatif et à la charte de Bouygues Telecom.

  • 3

    Transmission des codes cadeau des partenaires. et gestion du budget (désactivation automatique des offres épuisées).

  • 4

    Création d’un dashboard de pilotage de la performance.

01-Bouygues_Telecom_Noel (1)
02-Bouygues_Telecom_Noel (1)
03-Bouygues_Telecom_Noel (1)
04-Bouygues_Telecom_Noel (1)
05-Bouygues_Telecom_Noel (1)
Pourquoi cette stratégie de fidélisation réussit-elle ?
  • Noël est un temps fort propice à renforcer le lien avec les client
  • Les cadeaux ont une très forte valeur perçue
  • Les cadeaux sont cohérents avec la période de Noël (famille, jeu, cuisine…)
  • L’expérience client est simple, directe, et totalement positive (choix du cadeau, sans engagement ou contrepartie)
Les expertises de l'Agence Dékuple pour cette opération de fidélisation
  • Création d’un site sur-mesure
  • Sourcing et négociation avec les partenaires pour offrir des cadeaux à forte valeur
  • Capacité à gérer un très grand volume de trafic et de commandes sur quelques jours
  • Service client dédié

Résultats

2
2
2
2
M
clients ciblés
375
375
375
375
K
clients connectés
120
120
120
120
K
cadeaux choisis