Pichet
Expertises
PRM, UX/CRO
SECTEUR
Immobilier
Face à la concurrence accrue du secteur immobilier, Pichet Immobilier cherchait à optimiser ses performances d’acquisition. Nous avons accompagné le Groupe Pichet dans l’optimisation de ses parcours PRM (Prospection Relationship Management) et la création de campagnes d’acquisition ciblées. L’objectif : générer plus de leads qualifiés et maximiser leur efficacité de conversion.
Booster la génération de leads et optimiser l'efficacité du PRM
Sur le marché ultra-concurrentiel de la promotion immobilière, la pression sur le coût par lead est forte, et les attentes en matière de qualité et de traitement des prospects sont élevées.
Le Groupe Pichet souhaitait professionnaliser et accélérer sa génération de leads, en passant par un dispositif PRM intégré, piloté par la donnée.
Notre Stratégie : Une optimisation des parcours pour mieux rentabiliser les leads
Notre intervention a débuté par un travail d’ingénierie fondamental : la cartographie exhaustive des parcours prospects et clients, ainsi que des workflows PRM et CRM. Ce processus a été mené pour les deux segments clés de Pichet : les investisseurs et les acquéreurs de leur résidence principale.
Cette vision globale a été le point de départ d’ateliers collaboratifs intenses avec les équipes de Pichet (marketing, expérience client, télémarketing, service client, et data).
L’objectif : déceler les points de friction et les opportunités d’amélioration. Chaque recommandation identifiée a ensuite été évaluée selon sa complexité et sa valeur potentielle, permettant ainsi de prioriser les actions pour un impact maximal.
L'Activation Data : Un ciblage ultra-précis grâce à Family SQUARE
Un des leviers majeurs, identifié et priorisé, fut l’analyse approfondie des profils socio-démographiques des prospects ayant progressé dans le parcours PRM. Notre ambition était de dégager les segments à plus fort potentiel de conversion, afin d’optimiser le ciblage des campagnes d’acquisition futures.
Pour ce faire, Dékuple a déployé sa solution propriétaire, Family Square. Cet outil a permis d’enrichir la base de contacts de Pichet avec des informations précieuses sur les « géotypes ». Il a permis l’identification cdx géotypes les plus représentés parmi les leads et aux diffférentes étapes du funnel. Sur une segmentation fine de 23 typologies, de 7 géotypes à très haut potentiel pour les investisseurs et 7 autres pour les acquéreurs « pour habiter ».
Cette finesse de connaissance client a été le pilier de nos stratégies de ciblage.
Des campagnes personnalisées afin accélérer la conversion avec l'email et le SMS
Forts de cette intelligence data, Dékuple a orchestré et diffusé des campagnes de prospection ciblées par email et SMS. Ces communications ont été minutieusement conçues, intégrant des critères géographiques, d’intention d’achat et les géotypes prioritaires identifiés.
