Vos enjeux : concilier transition énergétique, performance commerciale et fidélité client
Dans un marché ultra-concurrentiel où le « churn » (taux d’attrition) est élevé, les marques du secteur Énergie & Utilités font face à trois défis majeurs que notre agence adresse par une approche hybride Data + Créativité.
1. Acquisition & notoriété : émerger dans un marché saturé
Pour se différencier différencier par le branding tout en optimisant le coût d’acquisition, nous vous aidons à déployer des stratégies de Search (SEO/SEA) puissantes pour capter les intentions de changement de fournisseur, couplées à des campagnes de Brand Content valorisant vos engagements RSE et vos innovations (smart-grid, énergies vertes).
2. Conversion & expérience : simplifier des parcours clients complexes
Pour réduire les frictions lors de la souscription et valoriser les services additionnels, nous optimisons les tunnels de conversion (CRO), avec par exemple la mise en place de simulateurs d’économies d’énergie intuitifs et la personnalisation des offres grâce à la mise en place d’une segmentation intelligente.
3. Fidélisation & engagement : créer une relation durable au-delà de la facture
Pour transformer une relation transactionnelle « froide » en un accompagnement quotidien à la sobriété et à l’usage, nous vous aidons à déployer des stratégies de Marketing Automation et de CRM pour envoyer le bon conseil au bon moment et réduire le taux de résiliation.
Notre approche full-funnel pour les entreprises du secteur de l'énergie et des utilités
01Développer la préférence de marque
Définition d'un territoire d'expression engagé pour sortir de la "guerre des prix". Découvrez notre expertise Branding.
Études de marché et social listening pour identifier les nouvelles attentes des consommateurs en matière d'éco-responsabilité. Découvrez notre expertise en consumer intelligence.
02Générer des leads qualifiés et des demandes de devis
Stratégie de contenus experts (guides sur les aides de l'État, rénovation globale) pour capter le trafic intentionniste.
Campagnes ultra-segmentées sur Google et LinkedIn (pour le B2B) afin de générer des leads à coût maîtrisé.
03Maximiser le taux de souscription et l'upsell services
Optimisation des parcours de souscription en ligne pour réduire l'abandon de panier et simplifier les simulateurs d'économie.
Analyse des parcours pour identifier les points de friction et déclencher des actions correctives en temps réel.
03Engager la communauté et prévenir le churn
Scénarios personnalisés basés sur la consommation pour conseiller sur les économies d'énergie et favoriser la rétention. Découvrez notre expertise CRM.
Alertes de consommation, rappels d'entretien de chaudière ou défis d'économie d'énergie pour créer un lien régulier et utile.
« Dans le secteur de l'énergie, la donnée n'est pas seulement un outil de facturation, c'est le carburant de votre stratégie marketing. Nous croisons les insights comportementaux et les données de consommation pour créer des campagnes ultra-personnalisées qui génèrent un ROI mesurable. »