De l’inspiration à la réservation : relevez vos défis sectoriels
Enjeu 1 : maîtriser le parcours omnicanal du voyageur
De l’inspiration (réseaux sociaux, influence) à la réservation (drive-to-store, beb), nous unifions vos points de contact pour offrir une expérience fluide et sans couture.
Enjeu 2 : personnaliser la relation client grâce à la data
En exploitant le CRM et les insights consommateurs, nous passons d’un marketing de masse à une communication ultra-ciblée (cycles relationnels, triggers de ré-achat).
Enjeu 3 : concilier image de marque et performance
Développer la notoriété de vos destinations et de vos concepts tout en garantissant un ROI mesurable sur vos campagnes d’acquisition digitale.
Des expertises intégrées pour le Tourisme & les Loisirs
01Stratégie de Marque & Plateforme de Marque
Révéler le positionnement unique de vos concepts de loisirs ou de vos destinations. Nous concevons des territoires d'expression forts et engageants pour émerger dans un marché hyper-concurrentiel.
02Data-catching & connaissance client
Structurer, enrichir et analyser vos données de trafic et de réservation. Grâce à notre maîtrise des outils d'Insight Data-Driven, nous identifions les leviers précis pour maximiser l'efficacité de vos plans marketing.
03CRM, activation & programmes de fidélité
Animer vos communautés de voyageurs avant, pendant et après leur séjour. Nous concevons des parcours de conversion e-commerce optimisés et des programmes relationnels qui transforment les clients éphémères en ambassadeurs fidèles.
04Campagnes d'acquisition & Drive-to-Store / Drive-to-Web
Générer des leads qualifiés et du trafic sur vos plateformes de réservation ou vos sites physiques à travers des dispositifs médias performants (SEO/SEA, Social Ads, TV, Partenariats tactiques).
« Dans le tourisme, le produit ne s'achète pas, il se vit. Notre rôle est de nourrir l’imaginaire du voyageur par un branding fort, puis de simplifier son parcours grâce à une exploitation intelligente de la donnée. C'est l'alliance parfaite de l'émotion et de l'efficacité. »
Nos références et études de cas pour les marques du secteur Tourisme et Loisirs
Parlons de vos enjeux marketing
Quelques questions fréquentes à propos du marketing dans le secteur du tourisme et des loisirs ?
Voici quelques unes des questions que nous posent souvent les responsables marketing du secteur de la grande consommation. Pour un échange sur vos enjeux, contactez-nous.
1. Comment l’analyse des données (data marketing) peut-elle améliorer le taux de remplissage d'une destination ou d'un complexe de loisirs ?
L'analyse des données permet de passer d'un marketing de masse intuitif à un pilotage prédictif de votre business. En croisant vos données CRM (historiques d'achat, profils) à des signaux externes (search listening, comportements de navigation), l'Agence Dékuple identifie les périodes de creux et les segments d'audience appétents. Nous activons ensuite des campagnes d'acquisition ultra-ciblées en temps réel (Social Ads, SEA) pour maximiser vos réservations au bon moment et optimiser vos coûts d'acquisition (CPA).
2. Quels sont les leviers indispensables pour réussir une stratégie Drive-to-Store ou Drive-to-Web dans le secteur du tourisme ?
Pour guider efficacement le voyageur vers votre plateforme de réservation ou votre site physique (hôtel, parc de loisirs, restaurant), il faut orchestrer un parcours omnicanal sans couture. Nos experts combinent plusieurs leviers complémentaires : un référencement local optimisé (SEO), des campagnes publicitaires géociblées, le SMS marketing ciblé (idéal pour l'activation locale de dernière minute) et des partenariats tactiques de grande envergure. L'ensemble est piloté par des outils de tracking avancés pour mesurer précisément l'incrément de visites et le ROI.
3. Comment moderniser le programme de fidélité d'une marque de loisirs ou d'hospitalité grâce au CRM ?
Les voyageurs attendent aujourd'hui une reconnaissance immédiate et ultra-personnalisée. Moderniser votre CRM consiste à abandonner les logiques de points purement transactionnelles pour concevoir des programmes relationnels basés sur l'expérience et la gamification. Grâce à la segmentation de vos bases de données, nous automatisons des scénarios marketing (marketing automation) personnalisés : triggers de bienvenue, suggestions d'activités selon la composition du foyer pendant le séjour, ou offres exclusives de ré-achat basées sur leurs préférences passées.
4. L’Agence Dékuple accompagne-t-elle aussi bien les acteurs du Tourisme en B2C qu'en B2B ?
Oui, c’est l’une de nos grandes forces. Nous maîtrisons les codes de l'activation grand public (B2C) pour générer du volume et de l'attachement à la marque (par exemple pour MMV ou Courtepaille). Mais nous accompagnons également les acteurs du tourisme et du voyage d’affaires dans leurs stratégies B2B (réseaux d'agences de voyages, comités d'entreprise, prescripteurs) via des dispositifs de génération de leads qualifiés, de l'Inbound Marketing et l'alignement de vos outils CRM de vente.