Zohi – Optimisation de l’UX du site e-commerce
Catégorie
Site e-commerce
Secteur
FMCG
Expertises
UX et CRO, développement web
Solution
Figma, WooCommerce
Relever le défi de la performance
dans un secteur saturé
Acteur challenger sur le marché des compléments alimentaires, Zohi devait améliorer le rendement de son site e-commerce sans changer d’offre ni de pricing.
Objectif : transformer davantage de visiteurs en acheteurs grâce à un site plus fluide, plus lisible, et plus rassurant.
Un audit UX/CRO complet a permis d’identifier les obstacles à la conversion : ergonomie mobile perfectible, manque de réassurance, tunnel d’achat trop linéaire. À partir de cette cartographie détaillée, des priorités d’optimisation ont été définies pour agir rapidement sur les étapes clés.
Activer les bons leviers
au bon moment
Optimisations ciblées : amélioration des templates desktop et mobile, refonte des blocs de mise au panier, révision du tunnel de commande. Un système de smart pop-in a également été intégré pour réengager les visiteurs hésitants avec des messages personnalisés et contextuels.
Valider les meilleures versions
via l’A/B testing
Trois scénarios de smart pop-in ont été testés :
Aide à la sortie → 20,62 % de taux de conversion
Découverte produit → 4,38 %
Offre promotionnelle → 36,67 %
Dans le détail, voici comment nous avons effectué les choix les plus performants avec plusieurs scenarii qui ont été appliqués.
Voici 3 exemples d’AB tests :
- Smart Popin 1 : aiguiller les internautes hésitants avant leur sortie. Résultat : un taux de conversion de 20,62% mesuré, pour des utilisateurs qui étaient sur le point de quitter le site.
- Smart Popin 2 : incitation à découvrir les produits. Résultat : un taux de conversion de 4,38% mesuré.
- Smart Popin 3 : augmenter les conversions grâce à une offre promo. Résultat : un taux de conversion de 36,67% mesuré.
Résultats
Taux de conversion mesuré sur les smart popins avec offre
Optimisations UX/UI proposées
Pourquoi nous consulter ?
Votre site e-commerce attire du trafic mais convertit peu ? Nous optimisons chaque étape du parcours digital pour en faire un levier de conversion actif. Audit UX, tunnel de commande, tests A/B, pop-ins personnalisés, refonte mobile-first : notre méthode associe la rigueur des données à une approche créative orientée résultats. L’objectif ? Réduire la friction, rassurer vos visiteurs et booster vos ventes en ligne durablement.
