Rians : refonte des sites et du programme relationnel
Cibles
Consommateurs, cibles institutionnelles, international, candidats
Objectifs
Image, embasement CRM,
drive-to-store
Expertises
Branding, web design, SEO, développement web, création de contenus, CRM
Solutions
WordPress, HighCo, SmartProfile
Une marque patrimoniale à reconnecter avec les usages digitaux actuels
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’alimentaire, les marques doivent faire plus que communiquer : elles doivent créer de la valeur à chaque point de contact. Rians, marque ancrée dans les territoires et les habitudes de consommation, souhaitait repenser sa présence digitale pour coller aux nouveaux usages tout en affirmant sa singularité. L’enjeu était multiple : optimiser l’UX/UI des sites web, enrichir l’image de marque en ligne, renforcer le drive-to-store, et structurer une stratégie relationnelle utile et personnalisée. L’ensemble devait permettre à la marque de passer d’un digital “institutionnel” à un écosystème connecté, engageant et orienté performance.
Une plateforme digitale pensée pour l’expérience utilisateur
La refonte des sites de Rians a été menée selon une logique user-centric : hiérarchisation des contenus, navigation fluide, nouvelles chartes graphiques adaptées au digital. Les shootings produits ont été modernisés pour renforcer l’appétence visuelle, et les récits de marque ont été retravaillés pour reconnecter émotionnellement avec les utilisateurs. Le site institutionnel, le site export, l’espace recrutement et la plateforme dédiée à la restauration ont été pensés comme des vitrines cohérentes, alignées et activables dans une stratégie globale. Le store locator intégré permet de relier l’expérience digitale à la réalité du point de vente.
Une stratégie CRM performante et durable
La base de données existante a été rationalisée et enrichie grâce à la mise en place d’une Customer Data Platform (CDP). Cela a permis de structurer une animation relationnelle plus efficace, plus pertinente et mieux segmentée. Des scénarios d’automation, des newsletters éditorialisées et des contenus personnalisés ont permis de réactiver la relation client et de stimuler la fréquence d’achat. Cette approche CRM sur-mesure répond aux enjeux d’engagement, de fidélisation et de connaissance client. Elle place la donnée au cœur de la relation, tout en respectant les codes de proximité et de sincérité chers à la marque.
Résultats
Contacts opt-in au bout de 3 mois post refonte
Taux d'ouverture sur les newsletters
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