Le Référentiel Client Unique (RCU) : la clé de votre stratégie data
L’efficacité de votre connaissance client repose sur un référentiel client unique (RCU). Cet actif central unifie toutes les informations de vos clients et prospects, quels que soient les points de contact.
- Une vision à 360° : le RCU rassemble des données comportementales (clics, pages visitées), transactionnelles (historique d’achats) et déclaratives (informations de profil).
- Une donnée de qualité : l’objectif est de dédoublonner, normaliser et consolider les informations pour garantir leur fiabilité et leur cohérence.
- Un outil de pilotage : le RCU vous permet de comprendre le parcours de chaque client et de segmenter votre base pour des actions marketing ultra-personnalisées.
De la collecte à l'activation : notre méthodologie en 4 étapes
Notre approche globale vous accompagne dans la construction d’un écosystème data performant, capable de s’adapter à l’évolution de vos besoins et des réglementations (RGPD).
01Collecte et centralisation des données
Nous définissons les meilleures stratégies pour collecter les données pertinentes (via votre CRM, votre site web, les plateformes e-commerce) et les centraliser au sein d'une seule et même plateforme, qu'il s'agisse d'une CDP (Customer Data Platform) ou de votre CRM. Nous pouvons également utiliser des technologies comme les data clean room pour traiter de manière sécurisée les informations de vos partenaires.
02Enrichissement et qualification
Une fois centralisées, vos données sont enrichies. Nous les complétons avec des informations externes (socio-démographiques, centres d'intérêt) pour affiner la connaissance de vos cibles. Cet enrichissement est la base d'une segmentation fine et d'un scoring pertinent.
03Segmentation et scoring
Nous construisons avec vous des segments dynamiques basés sur des critères comportementaux et transactionnels. Le scoring permet ensuite d'évaluer la maturité de vos leads et la valeur de vos clients, pour prioriser vos actions et adapter vos messages.
04Activation et exploitation
Les données enrichies et segmentées sont le carburant de vos campagnes marketing. Nous les activons via vos outils de marketing automation, vos plateformes publicitaires ou vos outils e-commerce pour des campagnes ultra-personnalisées qui convertissent et fidélisent.
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- Un partenaire expert : notre équipe maîtrise l’ensemble de la chaîne de valeur data, de la stratégie à la mise en œuvre technique.
- Une approche ROIste : chaque action est pensée pour générer de la valeur et un retour sur investissement mesurable.
- Un écosystème technologique : nous maîtrisons les technologies clés pour la gestion de la donnée (CRM, CDP, data clean room) et collaborons avec des prestataires de pointe pour des solutions sur mesure.
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