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  • Fidélisation
  • Télécommunications

Bouygues Telecom

Fidéliser les meilleurs clients grâce à des récompenses originales, en lien avec les temps forts de la marque

Bouygues Telecom souhaite renforcer le lien avec ses meilleurs clients (clients fidèle depuis plus de 10 ans, multi-équipés…) grâce à des opérations originales et marquantes.

Notre
réponse

Nous créons des opérations d’animation lors des temps forts du calendrier de la marque, en lien avec le contexte et les valeurs de la marque.

Voici 3 exemples :

  • 1

    “HAPPY@HOME”

    Une campagne mise en œuvre rapidement, dans le contexte du premier confinement en 2020.

    Des expériences pour profiter du temps passé chez soi, offertes à tous les clients de la marque, avec du choix et du temps pour en profiter (offre de 4 mois).

  • 2

    « ENFIN NOËL »

    – Création d’une plateforme de récompense en marque blanche

    – Des mécaniques simples et toujours gagnantes

    – Sourcing de 4 récompenses digitales au choix et à faire chez soi

    – Envoi SMS et Emails

  • 3

    “ON VOUS AIME EN GRAND”

    Fêter l’anniversaire du client avec un cadeau qui symbolise l’agrandissement… comme un tirage photo optimisé et agrandi au format 45×30

    – Création d’une landing page dédiée à l’opération

    – Sourcing d’une récompense digitale valorisante et en lien avec la campagne 

    – Campagne récurrente d’Emails mensuels

    – Service client dédié à l’opération

Les points clés
  • Des mécaniques d’animation qui incarnent le lien et le partage, deux valeurs fondamentales de la marque
  • Des bénéfices directs pour les clients, clairement exprimés
  • Des mécaniques simples, toujours gagnantes, en lien avec le mobile
Les plus DÉKUPLE
  • Des opérations de marketing relationnel originales, en lien avec un concept de communication créatif
  • Des opérations clé-en-main délivrées très rapidement, avec la plateforme digitale, le sourcing et la gestion des cadeaux, et les outils de communication (email et SMS)

Chiffres clés de l'opération "Happy@Home"

>
30
30
30
30
%
taux d'ouverture e-mail
~
30
30
30
30
%
taux de conversion sur la plateforme Skilleos
4,5
4,5
4,5
4,5
/5
questionnaire de satisfaction Skilleos